Domande frequenti
Benvenuto nella nostra FAQ, siamo così felici di averti qui e come cliente.
Abbiamo cercato di rispondere alle domande più comuni.
Prodotti
Di seguito sono riportate alcune domande comuni sui nostri prodotti
Cosa rende diverso lo Spazzolino Elettrico Sunblis a 3 Lati?
La nostra testina spazzola a 3 lati pulisce tutte le superfici dei denti simultaneamente, riducendo il tempo di spazzolamento e migliorando l'efficienza — ideale per una pulizia profonda e la cura delle gengive.
Quanto dura la batteria?
Una carica completa dura tipicamente fino a 90 giorni con un uso regolare due volte al giorno.
Lo spazzolino è impermeabile?
Sì, lo spazzolino è impermeabile IPX7, sicuro da usare sotto la doccia.
Quanto spesso dovrei sostituire la testina della spazzola?
Consigliamo di sostituire la testina della spazzola ogni 3 mesi o prima se le setole si consumano.
È adatto per gengive sensibili?
Sì, lo spazzolino ha molteplici modalità di pulizia, incluso il Modalità Morbida, ideale per utenti con gengive sensibili o per chi usa uno spazzolino elettrico per la prima volta.
I bambini possono usare questo spazzolino da denti?
Sì, Sunblis offre spazzolini elettrici a 3 lati per bambini appositamente progettati per le bocche più piccole e le gengive più delicate dei bambini.
Presentano modalità di pulizia delicate e setole morbide per proteggere i denti in via di sviluppo.
Per risultati ottimali, scegli la Serie Sunblis Kids per bambini e il modello standard a 3 lati per adulti.
Come pulisco e mantengo lo spazzolino da denti?
Dopo ogni utilizzo, sciacquare accuratamente la testina dello spazzolino e lasciarla asciugare all'aria.
Evitare di immergere l'intero manico in acqua per lunghi periodi.
Cosa è incluso nella confezione?
Ogni pacchetto include:
1× Manico spazzolino elettrico
2× Testine spazzolino a 3 lati
1× Base di ricarica
1× Manuale utente
Spedizioni e Resi
Di seguito sono riportate alcune domande comuni su spedizioni, resi e cambi
Quanto tempo ci vorrà per ricevere il mio ordine?
La maggior parte degli ordini arriva entro 3–7 giorni lavorativi (inclusi elaborazione e spedizione).
Gli articoli in pre-vendita saranno spediti secondo la data di pre-vendita indicata nella pagina del prodotto.
Spedite a livello internazionale?
Sì! Spediamo nella maggior parte dei paesi utilizzando FedEx o UPS.
Quanto costa la spedizione?
Ordini superiori a $39 hanno diritto a spedizione gratuita.
Per ordini inferiori a $39, verrà applicata una tariffa di spedizione di $5.
Posso cambiare il mio indirizzo di spedizione dopo aver effettuato un ordine?
Sì, puoi cambiare l'indirizzo prima che il tuo ordine venga spedito gratuitamente.
Una volta spedito, potrebbe essere applicata una tassa di modifica di 50$, e non possiamo garantire il successo.
Come posso tracciare il mio ordine?
Una volta che il tuo ordine sarà spedito, riceverai una email di tracciamento.
Puoi anche accedere al tuo account Sunblis per controllare gli aggiornamenti di consegna in tempo reale.
Qual è la vostra politica di reso?
Offriamo una politica di reso gratuito di 14 giorni.
Se non sei soddisfatto per qualsiasi motivo, contatta support@sunblis.com entro 14 giorni dalla consegna.
I resi devono essere non utilizzati, non danneggiati e nella confezione originale.
Come faccio a iniziare un reso?
Basta inviare un'email a support@sunblis.com per richiedere un'autorizzazione al reso.
Il nostro team fornirà l'indirizzo del magazzino e le istruzioni per il reso.
Quando riceverò il mio rimborso?
I rimborsi vengono emessi entro 3–5 giorni lavorativi dopo che l'articolo restituito supera l'ispezione.
E se ricevo un prodotto danneggiato o sbagliato?
Si prega di contattarci entro 3 giorni dalla consegna con foto o video.
Forniremo una sostituzione o un rimborso completo, e copriremo tutti i costi di spedizione correlati.
Coprite le spese di spedizione per il reso?
Sì, offriamo la spedizione di reso gratuita entro il periodo di 14 giorni.
I resi non autorizzati possono essere rifiutati o soggetti a spese di gestione.
Offrite una garanzia?
Sì, tutti i prodotti Sunblis sono forniti con una garanzia di 1 anno che copre difetti di fabbricazione e malfunzionamenti hardware.
Cosa succede se restituisco un prodotto senza contattare prima l'assistenza?
I resi non autorizzati potrebbero subire ritardi o essere rifiutati.
Si prega di contattare sempre support@sunblis.com
prima di restituire qualsiasi articolo.
Posso restituire o scambiare un articolo acquistato da un altro negozio o distributore?
No. Accettiamo resi e gestiamo reclami di garanzia solo per ordini effettuati direttamente tramite il sito ufficiale Sunblis.
Ordini e Pagamenti
Di seguito sono riportate alcune delle domande comuni sugli ordini
Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo Visa, MasterCard, American Express, Discover e PayPal.
Tutti i pagamenti sono elaborati in modo sicuro tramite Shopify Payments.
Le mie informazioni di pagamento sono al sicuro?
Sì, tutte le transazioni sono criptate SSL e gestite tramite gateway di terze parti affidabili.
Sunblis non memorizza mai le informazioni della tua carta di credito.
Posso annullare il mio ordine dopo averlo effettuato?
Sì, puoi annullare il tuo ordine prima della spedizione e ricevere un rimborso completo.
Una volta spedito, l'ordine non può essere annullato, ma puoi restituirlo dopo la consegna.
Ho effettuato un ordine ma non ho ricevuto un'email di conferma. Cosa dovrei fare?
Per favore controlla la tua cartella spam/posta indesiderata.
Se non la trovi, contatta support@sunblis.com e ti rinvieremo la conferma.
Applichi l'imposta sulle vendite?
L'imposta sulle vendite viene calcolata automaticamente al momento del pagamento in base al tuo indirizzo di spedizione.
Posso usare un codice sconto?
Sì, i codici sconto possono essere inseriti al momento del pagamento prima di completare l'acquisto.
Può essere utilizzato un solo codice per ordine.
E se il mio pagamento non fosse andato a buon fine?
Per favore verifica che la tua carta supporti le transazioni internazionali, oppure prova con PayPal.
Se i problemi persistono, contatta la tua banca o inviaci un'email a support@sunblis.com.
E se il mio rimborso non è ancora arrivato?
Se non hai ricevuto il rimborso entro 7 giorni lavorativi dalla conferma, per favore:
Controlla di nuovo il tuo conto bancario o PayPal.
Contatta il tuo fornitore di pagamento — a volte i rimborsi richiedono più tempo.
Se il problema persiste, contattaci all'indirizzo support@sunblis.com
per assistenza.
Garanzia
Ecco alcune domande frequenti sulle garanzie:
Cosa è coperto dalla garanzia di un anno?
La nostra garanzia limitata di 1 anno copre difetti di fabbricazione e malfunzionamenti hardware in condizioni di uso normale.
Si prega di notare che le testine dello spazzolino non sono incluse nella copertura della garanzia, in quanto considerate parti di consumo.
La garanzia non copre danni causati da uso improprio, incidenti, riparazioni non autorizzate o normale usura.
Come posso richiedere la mia garanzia?
Per presentare una richiesta di garanzia, si prega di inviare un'email a support@sunblis.com
con:
Il numero dell'ordine o la prova d'acquisto
Una descrizione chiara (foto/video) del problema
Il nostro team esaminerà la tua richiesta e fornirà assistenza per la riparazione, la sostituzione o il supporto tecnico secondo necessità.