자주 묻는 질문
자주 묻는 질문에 오신 것을 환영합니다, 여러분을 여기에서 그리고 고객으로 모시게 되어 매우 기쁩니다.
가장 흔한 질문들에 답변하려고 노력했습니다.
제품
아래는 저희 제품에 대한 몇 가지 일반적인 질문입니다
Sunblis 3면 전동 칫솔이 다른 점은 무엇인가요?
우리의 3면 브러시 헤드는 모든 치아 표면을 동시에 청소하여 양치 시간을 줄이고 효율성을 높입니다 — 깊은 세정과 잇몸 관리에 이상적입니다.
배터리는 얼마나 오래 가나요?
완전 충전은 일반적으로 하루 두 번 정기적으로 사용할 경우 최대 90일 동안 지속됩니다.
칫솔은 방수됩니까?
네, 이 칫솔은 IPX7 방수 등급으로 샤워 중에도 안전하게 사용할 수 있습니다.
브러시 헤드는 얼마나 자주 교체해야 하나요?
우리는 브러시 헤드를 3개월마다 또는 브리스틀이 닳으면 더 빨리 교체할 것을 권장합니다.
민감한 잇몸에 적합합니까?
네, 이 칫솔은 여러 가지 세척 모드를 제공하며, 그 중 소프트 모드는 민감한 잇몸을 가진 사용자나 전기 칫솔을 처음 사용하는 분들에게 이상적입니다.
아이들이 이 칫솔을 사용할 수 있나요?
네, Sunblis는 아이들의 더 작은 입과 부드러운 잇몸을 위해 특별히 설계된 어린이용 3면 전동 칫솔을 제공합니다.
이 칫솔은 부드러운 세척 모드와 부드러운 칫솔모를 갖추어 자라는 치아를 보호합니다.
최상의 결과를 위해서는 어린이용으로 Sunblis 키즈 시리즈를, 성인용으로는 표준 3면 모델을 선택하세요.
칫솔을 어떻게 청소하고 관리하나요?
각 사용 후에는 브러시 헤드를 철저히 헹구고 자연 건조시키십시오.
손잡이 전체를 장시간 물에 담그는 것을 피하십시오.
상자에 무엇이 포함되어 있나요?
각 패키지에는 다음이 포함됩니다:
1× 전동 칫솔 손잡이
2× 3면 브러시 헤드
1× 충전 베이스
1× 사용자 설명서
배송 및 반품
아래는 배송, 반품 및 교환에 관한 일반적인 질문들입니다
내 주문을 받는 데 얼마나 걸립니까?
대부분의 주문은 3~7 영업일 이내에 도착합니다 (처리 및 배송 포함).
사전 판매 상품은 상품 페이지에 표시된 사전 판매 날짜에 따라 배송됩니다.
국제 배송을 하시나요?
네! 우리는 대부분의 국가에 FedEx 또는 UPS를 사용하여 배송합니다.
배송비는 얼마인가요?
$39 이상 주문 시 무료 배송 혜택이 적용됩니다.
$39 미만 주문 시 배송비 $5가 부과됩니다.
주문 후 배송 주소를 변경할 수 있나요?
예, 주문이 배송되기 전에는 주소를 무료로 변경할 수 있습니다.
배송된 후에는 50달러의 수정 수수료가 부과될 수 있으며, 성공을 보장할 수 없습니다.
내 주문을 어떻게 추적하나요?
주문이 발송되면 추적 이메일을 받게 됩니다.
실시간 배송 업데이트를 확인하려면 Sunblis 계정에 로그인할 수도 있습니다.
반품 정책이 무엇인가요?
저희는 14일 무료 반품 정책을 제공합니다.
어떤 이유로든 만족하지 못하시면, 배송 후 14일 이내에 support@sunblis.com으로 연락해 주세요.
반품은 사용하지 않았고, 손상되지 않았으며, 원래 포장 상태여야 합니다.
반품을 어떻게 시작하나요?
반품 승인을 요청하려면 간단히 support@sunblis.com으로 이메일을 보내주세요.
저희 팀이 창고 주소와 반품 지침을 제공해 드립니다.
환불은 언제 받을 수 있나요?
반품된 상품이 검사를 통과한 후 3~5 영업일 이내에 환불이 처리됩니다.
손상되었거나 잘못된 제품을 받으면 어떻게 하나요?
배송 후 3일 이내에 사진 또는 동영상과 함께 문의해 주세요.
저희는 교환 또는 전액 환불을 제공하며, 모든 관련 배송비를 부담합니다.
반품 배송비를 부담하시나요?
네, 저희는 14일 이내에 무료 반품 배송을 제공합니다.
무단 반품은 거부되거나 처리 수수료가 부과될 수 있습니다.
보증을 제공합니까?
네, 모든 Sunblis 제품은 제조 결함 및 하드웨어 오작동을 포함하는 1년 보증이 제공됩니다.
먼저 지원팀에 연락하지 않고 제품을 반품하면 어떻게 되나요?
무단 반품은 지연되거나 거부될 수 있습니다.
항상 support@sunblis.com
으로 연락한 후에만 상품을 반송해 주시기 바랍니다.
다른 매장이나 유통업체에서 구매한 상품을 반품하거나 교환할 수 있나요?
아니요. 저희는 공식 Sunblis 웹사이트를 통해 직접 주문한 경우에만 반품 및 보증 청구를 처리합니다.
주문 및 결제
아래는 주문에 관한 일반적인 질문들입니다
어떤 결제 수단을 받으시나요?
저희는 Visa, MasterCard, American Express, Discover, 그리고 PayPal을(를) 받습니다.
모든 결제는 Shopify Payments를 통해 안전하게 처리됩니다.
내 결제 정보는 안전한가요?
예, 모든 거래는 SSL 암호화되어 신뢰할 수 있는 제3자 게이트웨이를 통해 처리됩니다.
Sunblis는 귀하의 신용카드 정보를 절대 저장하지 않습니다.
주문을 한 후에 취소할 수 있나요?
예, 배송 전에 주문을 취소하고 전액 환불을 받을 수 있습니다.
배송 후에는 주문을 취소할 수 없지만, 배송 후 반품할 수 있습니다.
주문을 했는데 확인 이메일을 받지 못했습니다. 어떻게 해야 하나요?
스팸/정크 폴더를 확인해 주세요.
찾을 수 없으면 support@sunblis.com에 연락해 주시면 확인 메일을 다시 보내 드리겠습니다.
판매세를 부과하시나요?
판매세는 배송 주소를 기준으로 결제 시 자동으로 계산됩니다.
할인 코드를 사용할 수 있나요?
예, 할인 코드는 결제 완료 전에 결제 시 입력할 수 있습니다.
주문당 하나의 코드만 사용할 수 있습니다.
결제가 실패하면 어떻게 하나요?
카드가 국제 거래를 지원하는지 확인하거나, PayPal을 시도해 주세요.
문제가 계속되면 은행에 문의하거나 support@sunblis.com으로 이메일을 보내 주세요.
환불이 아직 도착하지 않았다면 어떻게 하나요?
확인이 된 후 7영업일 이내에 환불을 받지 못하셨다면, 다음을 확인해 주세요:
은행 또는 PayPal 계정을 다시 확인해 주세요.
결제 제공업체에 문의해 주세요 — 때때로 환불 처리에 추가 시간이 걸릴 수 있습니다.
그래도 해결되지 않으면, 도움을 받기 위해 support@sunblis.com
으로 연락해 주세요.
보증
다음은 보증에 관한 자주 묻는 질문들입니다:
1년 보증에 포함되는 내용은 무엇입니까?
저희 1년 제한 보증은 정상 사용 시 제조 결함 및 하드웨어 오작동을 보장합니다.
소모품으로 간주되기 때문에 칫솔 헤드는 보증 대상에 포함되지 않습니다.
보증은 오용, 사고, 무단 수리 또는 정상적인 마모 및 손상에 대해서는 적용되지 않습니다.
내 보증을 어떻게 청구하나요?
보증 청구를 하시려면, support@sunblis.com 으로 이메일을 보내주세요
다음 내용을 포함하여:
주문 번호 또는 구매 증명서
문제에 대한 명확한 설명(사진/동영상)
저희 팀이 귀하의 청구를 검토하고 필요에 따라 수리, 교체 또는 기술 지원을 제공할 것입니다.